广东省口腔医院简报(第 2 期)20110602

 

我院以各种形式积极开展民主评议政风行风

第一阶段活动

 

  我院民主评议政风行风活动开展以来,在省直行评办和卫生厅行评办的指导下,医院行评领导小组扎扎实实抓宣传发动,踏踏实实开展工作。根据我院民主评议行风活动工作方案,第一阶段的主要工作任务是部署安排,宣传发动。

  医院行评领导小组十分重视部署安排和宣传发动工作,利用各种形式开展工作。首先,通过层层召开动员会,将医院开展行评工作的指导思想、评议内容、方法步骤传达到每一位干部职工;同时充分利用宣传栏、院内《情况通报》等载体,营造我院民主政风行风建设和评议的氛围。

  在活动中,还以党支部为单位,结合“共产党员创先争优活动” 发动广大党员,积极行动起来,开展公开承诺、践诺活动。医务科、财务科、总务科、院办等职能科室,还把行评工作与改善机关工作作风结合起来,分别举行座谈会,主动与临床一线科室人员座谈,积极听取临床科室对机关科室的工作作风意见,以便更好地为临床服务。此外,我院还设立了意见箱,印制了住院患者和门诊患者的征询意见调查表,来方便收集广大患者对我院工作的意见和建议。


报:省直行评办、省卫生厅行评办

送:各位院领导

发:院各党支部、各科室 

     

 

 

广东省口腔医院三好一满意活动简报(二)

 

我院“三好一满意”活动以多种形式积极展开

 

      我院“三好一满意”活动开展以来,医院活动工作办公室扎扎实实抓宣传发动,踏踏实实开展工作。根据工作方案,职能部门组织全院医务人员从多方面入手,采取不同的形式,开展了相关的活动。

 

一、宣传动员

      医院“三好一满意”活动工作办公室十分重视部署安排和宣传动员工作,利用各种形式开展工作。除层层召开动员会,将本次活动的指导思想、主要内容、方法步骤传达到每一位医务人员;还充分利用宣传栏、院内《情况通报》等载体,营造活动氛围,全员参与。

 

二、广泛征求意见

      在我院的“三好一满意”活动工作方案中,活动范围包括临床、医技以及行政后勤各部门,要求全体职工积极行动起来,进一步树立行业新风,强化服务理念,提高服务质量,临床、医技部门为患者提供优质服务,行政后勤部门为临床提供有力支持。

      开展活动以来,为了广泛征求临床一线医务人员的意见和建议,医务科、财务科、总务科、院办等职能科室,分别举行座谈会,主动与临床一线科室人员座谈,积极听取临床科室对机关科室的工作作风意见,以便更好地为临床服务。

      医务科、护理部、行评办还组织了社会监督座谈会,邀请患者家属、社会监督员和退休职工为医院的医疗服务、医德医风、医疗质量问诊把脉。座谈会上,大家对我院的服务工作提出了宝贵意见。医院将收集到的意见分发到各相关科室,要求分别提出整改措施,不能立即整改的予以合理解释或提出远期整改计划,促进全院医疗服务的不断改善。

      此外,我院还设立了意见箱,印制了住院患者和门诊患者的征询意见调查表,在医院网站制作了“三好一满意”活动及民主评议行风专栏,方便多渠道征求社会和广大患者对我院医疗服务的意见和建议。

 

三、优化服务流程,改善服务态度——服务好

      根据我院口腔急诊诊疗特点和收集到的服务相关意见,医务科、护理部组织全体急诊医务人员重温学习急诊工作制度,同时修订了急诊挂号流程,实行先登记、再就诊、后交费的程序。加强急诊工作制度的贯彻与落实,强调首诊负责制,杜绝推诿病人现象,在改进服务的同时进一步保障医疗安全和促进医疗质量。

 

四、规范诊疗行为,改进医疗质量——质量好

      为进一步加强医疗质量与医疗安全,我院根据自身专科医院特点,组织全院医务人员学习了卫生部发布的《外科手术部位感染预防与控制技术指南》,并在颌面外科结合临床实际情况进行了更加深入的学习和讨论。讨论中,医务人员就影响手术部位感染的各种因素进行了分析,包括患者全身健康情况、预防性使用抗菌药物的规范、手术与换药过程中的无菌技术、医务人员的手卫生制度、手术室的管理与规范、器械的消毒灭菌、感染病例的监测报告等方面,涉及感控的各环节和细节,对大家改进与强化感染的预防将有积极作用。

      通过学习与讨论,大家提高了认识,明确了目标。医疗安全是医疗质量保障的基本,是直接影响患者生命健康的关键,强调医疗安全,促进医疗质量,是医院“三好一满意”的重要组成部分。

      改善服务,提高质量,保障安全,这是医疗服务永恒的话题,是医院的生命线,也是“三好一满意”活动的核心所在。在接下来的活动中,我院将进一步采取学习、培训、贯彻、执行、提高、整改的各种措施,树立更好的行业作风,打造更好的医疗环境,构建更好的医患关系氛围,为患者提供更好的口腔医疗服务。

 

 

广东省口腔医院“三好一满意”活动工作办公室

2011629