好医德,好服务,好质量,让患者满意

 

我们的目标:

三好一满意——医德好,服务好,质量好,患者满意。紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以患者群众满意为出发点和落脚点,大力弘扬高尚医德,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,营造和谐医疗关系氛围,为广大患者提供优质口腔医疗服务。

 

我们努力的方向:

(一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。

进一步完善预约诊疗服务,优化服务流程,开展“志愿服务在医院”等便民服务,推广优质护理,努力构建和谐医患关系,创建更为良好的医疗环境。

 

(二)加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。

认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度,坚持医疗质量管理与控制体系。认真落实临床路径,严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗,切实执行国家基本药物制度和抗菌药物临床应由管理办法,保障用药安全。认真执行医疗技术准入和管理制度,落实手术分级管理制度确保患者的健康权益。

 

(三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。

加强人文医学教育,开展医患沟通技能培训,加强医德医风建设,开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的行业新风,树立医院良好的社会形象。严肃行业纪律,坚决抵制乱收费、收受或索要“红包”/“回扣”行为,净化医疗环境,维护白衣天使圣洁的社会声誉。

 

(四)深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意、社会满意”。

认真开展患者满意度调查和门诊及出院患者随访活动,开展社会监督员座谈,广泛征求患者对我院医疗服务、医疗质量的意见和建议,认真倾听群众呼声,有针对性地开展改进服务,推进我院服务质量更上层楼。

 

“三好一满意”活动是进一步推进我院医疗服务质量提升的良好契机,我院将充分利用这次为期三年的活动机会,结合本院实际工作情况,深入开展人文医学和职业道德教育,树立更好的行业新风,打造更好的口腔医疗环境;在活动中宣传医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型,发挥典范的带头作用,推动全院的医疗服务质量不断提升,为患者提供更加优质满意的口腔医疗服务。